สายการบินลุฟท์ฮันซาของเยอรมนีแจ้งว่า ได้ปรับกระบวนใหม่หมดในเรื่องการบินและการวางแผนเส้นทางการบิน โดยเน้นความยืดหยุ่นเป็นหลัก ก่อนจะเริ่มให้บริการอีกครั้งหลังจากวิกฤตโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโควิด-19 ในยุโรปผ่านพ้นจุดสูงสุดไปแล้ว

นายคาร์สเทน สปอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารหรือซีอีโอ (CEO) เผยว่า ลุฟท์ฮันซากำลังเตรียมตัวเริ่มให้บริการอีกครั้ง การทำงานทั้งหมดจึงต้องปรับให้มีความว่องไวมากขึ้น พนักงานไม่สามารถทำงานเป็นกะแบบตายตัวได้อีกต่อไป ทุกคนต้องพร้อมปฏิบัติหน้าที่ตลอดเวลาที่ถูกเรียกตัว วิธีต่าง ๆ ที่เคยใช้แก้ปัญหาได้กลายเป็นมาตรฐานในการทำงานไปแล้ว ความยืดหยุ่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุด ด้านนายทอร์สเทน เดิร์กส์ ประธานเจ้าหน้าที่การเงินหรือซีเอฟโอ (CFO) กล่าวว่า ข้อมูลเก่า ๆ ที่รวบรวมมาตลอดหลายทศวรรษไม่สามารถใช้ได้กับการวางแผนการบินในอนาคต จะต้องปรับแก้ไขปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอ (AI) เพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป สถานการณ์แบบนี้คนมีความเร็วและยืดหยุ่นมากกว่า

การที่ประเทศต่าง ๆ ปิดพรมแดนเพราะโควิด-19 ทำให้จำนวนผู้โดยสารของลุฟท์ฮันซาหายไปถึงร้อยละ 90 ยอดผู้โดยสารรายวันลดลงจากปกติ 350,000 คน เหลือเพียง 3,000 คน เครื่องบินจอด 700 ลำจากทั้งหมด 763 ลำ โฆษกลุฟท์ฮันซาเผยว่า การที่เครื่องบินจอดนานถึงสามเดือนทำให้มีงานทางเทคนิคที่ต้องทำหลายอย่าง เช่น ฆ่าเชื้อแบคทีเรียในถังเชื้อเพลิงเปล่า โดยอาจต้องใช้เวลานานถึงสี่เดือนเพื่อให้เครื่องบินกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง